语言是打开心灵的钥匙，交流就是开锁的过程。日前，金源煤矿强化区队管理人员服务意识，从细节入手，推行四类“谈心工作法”，与职工面对面交谈，心碰心交流，增强信任、化解矛盾，干群关系融洽，区队氛围和睦稳定。
“家常式”谈心。在工作之余，与职工走路遇到一起，嘘寒问暖，询问工作、家庭生活情况，关心一下职工父母、子女身体、工作、学习情况，像亲戚好友拉家常一样谈心，拉近了干群距离，消除干群隔阂。针对有些职工碍于面子其愿望和想法不好讲的问题，该矿安排专人进行家访谈心。据统计，仅运输工区一个区队，一年内就有9位管理人员入户职工60余家，开展“家常式”谈心谈话，近距离了解职工所思、所想、所盼，解决职工反映问题120余件，使职工充分感受到企业的温暖关怀。
“对症下药式”谈心。针对活泼好动、好吃好喝、老实不多语等“症状”的职工，采用“一病一药方”，开展“对症下药式”谈心，达到“治病救人”目的，通过善意的关心和提醒，防止“小毛病”变成“大毛病”，解决了部分职工的“心理健康”问题。
“提醒式”谈心。对工作不积极主动，常有安全罚款的职工，到其住所或工作场所了解下情况，提个醒，交待一下，在哪些方面需认真学习，多加注意。职工气顺了、心结解了，工作积极性也就高了，安全生产就更有保障。
“表扬式”谈心。班前会每班表扬一个人，对当班工作突出，表现积极的职工进行口头表扬，加分鼓励，指出哪方面做得好，有什么值得学习借鉴的地方，起到表率示范作用，达到褒奖一人、激励一片的效果，使全矿干部职工汇聚正能量，凝聚共识，劲往一处使，心往一处想，形成干事创业新合力。
■金源煤矿 王加军